Clube do Gol › Fóruns › Clube do Gol G5 › G5 – Outros Assuntos › Dilema Concecionaria x Garantia. Porque isso acontece?
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04/10/2011 às 19:13 #10043872Anônimo
pessoal, vendo relatos das experiencias que o pessoal teve com a garantia, que a concecionaria sempre enrola para admitir o problema e tal, fiquei aqui pensando sobre isso e achei que seria um bom topico para discutir.
por qual motivo a concecionaria se esquiva para trocar algo defeituoso? gera algum custo para ela ou repassam tudo para a VW?
ou talves seja porque nao vao lucrar nada com isso, e vao ficar com uma vaga ocupada na oficina e mecanicos ocupados com algo que nao vao ter lucro.
e ae???
04/10/2011 às 20:09 #10043874Anônimoacho que é pelo simples fato de terem que provar que determinada peça trocada está realmente com problema, aí o cara deve ter de fazer aquele relatório e tals, por isso toda css tem a dança da troca de peças entre carros, feitas por mecanicos desonestos. Meu gol deu problema no autofalante, levei na garantia e a solução do cara foi tirar o do voyage zero do lado, que ainda faltava instalar, ainda disse q demoraria muito pra fazer toda a burocracia deles no caso de defeito. Deu outro problema no sensor de embreagem, a solução do cara foi q tirou de outro gol, que havia tido PT(segundo ele, pq qdo cheguei para pegar o carro ja tinha instalado, e não vi nenhum carro batido lá).
04/10/2011 às 20:26 #10043876AnônimoEles devem fazer isso pq não vão ganhar absolutamente nada, muito pelo contrário vão perder um técnico que poderia estar fazendo outras coisas e time is money
Além de toda burocracia dentro da própria concessionária e com a fábrica… envia peça, espera peça, tira foto, manda relatório… enfim, deve ter todo um processo “chato”.
Claro que nem todas “enrolam” ou desrespeitam o cliente, porém isso acontece muito!
04/10/2011 às 22:54 #10043878Anônimovish isso e comum mesmo de trocar peças entre carros dos outros por isso que eu fico de olho … um tio meu tinha uma tracker , a concessionaria bateu a moldura do paralama dela , primeiro eles negaram depois arrumaram beeem porcamente ai ele quebro o pau ai eles tiraram do carro do box ao lado e puseram no dele…
e quando prescisam trocar uma peça que vai da garantia eles falam que nao tem a peça e enrooooolam ate cansa e o pior eles tem a peça em estoque … a concessionaria recreio aki m bh ja fez isso uma vez com uma bomba de combustivel com o meu pai … ele ligo pra parte de peças , mando trazer a peça ate o balcao e mando o cara instala ate o final do dia kkkkkkk por isso eu fico bem esperto com isso e so mando num lugar que eu nao tive problemas (ate agora rsrsrsr) e que sempre resolve os problemas na hora … geralmente a concessionaria enrola pra trocar a peça falando que nao tem porque eles nao querem usar uma do estoque e sim a que a fabrica vai da pois nao desfalca o estoque de peças deles , podendo vender a um cliente que prescise ….
abraço
05/10/2011 às 09:18 #10043880Anônimocara, boa dica em.
eles vao ter que trocar o iterruptor do vidro, na porta trazeira.
ja vou ligar agora no setor de peças para saber se tem
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