Chave não entra na ignição!

Gol G6 2014.

Fui colocar a chave para ligar o carro e a chave simplesmente não entrava na ignição. Percebi que aquela bolinha de dentro do miolo, que salta quando a gente tira a chave, estava travada. Fiquei 10 minutos tentando fazer a chave entrar. Coloquei a chave de casa e empurrei a bolinha e depois entrou a chave do carro. Não acontece toda vez, mas com grande frequência. O que pode ser? Algum caso semelhante aqui?