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Boa tarde a todos do fórum!
Meu problema é o seguinte, a exatos 8 meses atrás coloquei o veiculo para fazer a preventiva de 30.000 com a observação que o mesmo estava fazendo ruido como se fosse turbina de avião, foi diagnosticada falha na bomba d´água e a mesma foi trocada!
Sábado dia 20/04/13 percebi um vazamento, achei que fosse o óleo do motor porque estava escorrendo pelo cárter, mas a cor vermelha fez com que eu olhasse o recipiente do arrefecimento e o mesmo estava vazio.
Levei imediatamente na autorizada mais próxima levantaram o veiculo e informou que o vazamento era na bomba d´água e me cobrou:
Aditivo – R$ 173,60
Bomba Água – R$ 270,21
Serviço – 636,00 (4 horas)
Pergunta:
Ocorre vazamento pela bomba d´água?
Ter trocado a bomba d´água a exatos 10.000 km pode ter influenciado no vazamento?
Será que tenho garantia?
A autorizada esta cobrando o valor correto?
Posso confiar no diagnostico da autorizada ou posso verificar se o vazamento é em outro lugar?
obrigado
Amigo
Se for eu em seu lugar levava o carro para avaliação em uma oficina de confiança, só para ter certeza do diagnostico, se o problema for a bomba mesmo, e vc tiver as notas fiscais do serviço anterior, questiona qual a garantia da troca da bomba, sobre o preço, tudo está extremamente salgado.
No geral, por ter feito a revisão de 30.000 seu carro ainda tá na garantia? agora tem 40.000 certo? Pelo geito não ta mais, se não , meu amigo mande fazer o serviço fora da CCS.
Abç
Editado Abril 22, 2013 por Hildegardo
Liguei na autorizada onde fiz o serviço, fui orientado a procurar a ccs mais proxima e levar as NF´s do serviço realizado na ultima preveniva, em contato com a central de relacionamento da Volks, fui orientado a levar o veiculo e solicitar a abertura da garantia, eles disseram que as chances da fabrica autorizar é pouca por que a garantia de 1 ano acabou em JUL12 mas com a pç foi trocada em AGO12 pode ser que autorize.
Amanha vou deixar na ccs e postar o resultado!
Obrigado Hildegardo.
Liguei na autorizada onde fiz o serviço, fui orientado a procurar a ccs mais proxima e levar as NF´s do serviço realizado na ultima preveniva, em contato com a central de relacionamento da Volks, fui orientado a levar o veiculo e solicitar a abertura da garantia, eles disseram que as chances da fabrica autorizar é pouca por que a garantia de 1 ano acabou em JUL12 mas com a pç foi trocada em AGO12 pode ser que autorize.
Amanha vou deixar na ccs e postar o resultado!
Obrigado Hildegardo.
Beleza meu amigo!
Grande abraço e necessitamos conte com a gente!
Pessoal, Bom Dia!
Resolveram meu caso, fizeram todo o serviço dentro da garantia e não me cobraram nada mesmo tendo sido em ccs diferentes!
Ou seja, se vcs comprarem alguma peça na rede autorizada e a mesma der defeito antes de um ano, pode colocar o veiculo em qualquer rede autorizada que sera realizado o serviço dentro da garantia, no meu caso disseram que so poderia ser onde comprei a peça…mentira!!!!
Agora tenham sempre em mãos a NF de peça e da MO, deixei de gastar R$ 1.079,81 que me cobraram antes de saberem que eu estava na garantia.
abços
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